Die Rolle der KI‑Übersetzung bei der digitalen Transformation der Daiwa Securities Group

Könnten Sie uns etwas über Ihr Unternehmen, Ihre Abteilung, Ihre Position und Ihren bisherigen Werdegang erzählen?

Innerhalb der Daiwa Securities Group Inc. bin ich der Abteilung für digitale Förderung zugeordnet, die im Oktober 2023 gegründet wurde. Diese Abteilung wurde mit dem starken Wunsch ins Leben gerufen, die Digitalisierung voranzutreiben, und untersteht direkt dem CEO.

Die Hauptgeschäftsbereiche von Daiwa Securities sind Investment‑ und Finanzdienstleistungen, wobei Sicherheit im Mittelpunkt steht. In letzter Zeit haben wir unser Geschäft nicht nur in Japan, sondern auch in Amerika, Europa, Asien und Ozeanien ausgebaut.

Was meine eigene Karriere betrifft, so habe ich nach meiner Tätigkeit als Projektmanager bei einem ausländischen IT‑Unternehmen im Jahr 2016 zu Daiwa Securities gewechselt. Im Rahmen meiner bisherigen beruflichen Laufbahn habe ich an Projekten mit internationalen Stakeholdern gearbeitet, bei denen Systeme in verschiedenen Ländern, darunter Europa, die USA und asiatische Länder, implementiert und integriert wurden. Aufgrund dieses Hintergrunds ist es zu meiner Mission und meinem Forschungsschwerpunkt geworden, Japan auf das Effizienzniveau dieser Länder zu bringen.

Dank meiner Auslandserfahrung war ich nach meinem Eintritt bei Daiwa Securities an globalen Regulierungsprojekten beteiligt. Ich habe auch im Bereich Risikomanagement sowie in Unternehmenssystemen wie Personalwesen und Finanzen gearbeitet. 

In jüngster Zeit habe ich mich mit einer Vielzahl von fortschrittlichen Technologien und geschäftlichen Reformen im Bereich der digitalen Transformation befasst. Seit Oktober 2023 bin ich Mitglied der Abteilung für digitale Förderung. 

Wie verliefen die ersten Monate seit der Gründung der Abteilung für digitale Förderung?

Einige Monate sind vergangen, und während sich manche Dinge noch genauso anfühlen wie zu Beginn, gibt es andere Aspekte, die sich jetzt anders anfühlen. Ich war davon ausgegangen, dass es bei der Initiative zur digitalen Transformation hauptsächlich um IT-Technologie geht. Als ich jedoch diese neue Position antrat, begann ich zu erkennen, dass die Initiative eher eine Gegenbewegung zur bestehenden Kultur und Geschichte darstellte.

Die meisten IT‑Technologien haben ihren Ursprung im Silicon Valley und anderen innovativen Standorten weltweit. Daher ist es für uns als japanische Unternehmen erforderlich, die bereits entwickelte oder in der Entwicklung befindliche Technologie zu nutzen und in unseren eigenen Arbeitsabläufen anzuwenden. Dabei müssen wir berücksichtigen, auf welche Bereiche unseres Geschäfts wir Einfluss nehmen, wie wir diesen Einfluss ausüben und wie wir Entscheidungen treffen. Hier stoßen wir meiner Meinung nach häufig auf die Barrieren der einzigartigen japanischen Kultur, im Guten wie im Schlechten.

Eine der Besonderheiten japanischer Unternehmen in Bezug auf die Beschäftigung ist die Kultur der kollektiven Einstellung von Hochschulabsolventen und der allgemeinen Ausbildung. Die Anpassung der Gehaltsabrechnung ist ebenfalls mit einem hohen Aufwand verbunden. Daher werden IT‑Funktionen häufig ausgelagert, anstatt sie intern zu verwalten. Es besteht nach wie vor die Tendenz, IT‑Funktionen zu kaufen, anstatt sie selbst zu entwickeln. Ich habe auch den Eindruck, dass japanische Unternehmen eine ganz eigene Sichtweise auf Qualität haben. Dies ist vor allem darauf zurückzuführen, dass Japans Wiederaufbau nach dem Krieg vor allem auf der Fertigungsindustrie basierte. 

Die japanische Fertigungsindustrie florierte dank einer Kultur, die einen überaus hohen Stellenwert auf die Faktoren „Q“ (Qualität) und „C“ (Kosten) des QCD‑Modells (Quality, Cost, Delivery – Qualität, Kosten, Lieferung) legt. Allerdings wurde der Liefergeschwindigkeit keine große Bedeutung beigemessen. Dies ist in der Fertigung sinnvoll, da viele Aspekte mit der Sicherheit zusammenhängen. Im Software-Bereich hingegen ist das „D“, also die Liefergeschwindigkeit, von Bedeutung. Ich halte es für notwendig, die Zahl der Personen zu erhöhen, die die Bedeutung von Geschwindigkeit verstehen.

Wie ist der Stand der Transformation Ihres Unternehmens im digitalen Bereich?

Viele Mitarbeitende sind der Ansicht, dass sich die Welt in Richtung digitale Technologie bewegt und dass es richtig ist, diesen Weg einzuschlagen. Diese Abteilung wurde mit Unterstützung des CEO und des Managementteams eingerichtet. 

Dennoch sind wir eine regulierte Branche und nicht in der Lage, etwas aus eigenem Interesse zu ändern. Wir müssen darüber nachdenken, wie wir digitale Technologien nutzen können, um im Rahmen der bestehenden Verordnungen wettbewerbsfähig zu bleiben, und arbeiten kontinuierlich daran, diesen Aspekt zu verbessern.

Derzeit unternehmen wir auch Schritte, um uns auf bestimmte Bereiche zu konzentrieren, beispielsweise Übersetzung und Speech-to-Text. Dies ist ein Thema, mit dem wir uns täglich beschäftigen – sowohl im Hinblick auf das Gesamtbild als auch auf spezifische Aktivitäten.

Können Sie uns etwas über eine Technologie oder einen Trend erzählen, der derzeit Ihre Aufmerksamkeit erregt?

Nur wenige IT‑ und Wirtschaftsunternehmen können über Technologie sprechen, ohne dabei auf generative KI einzugehen. Als ich letztes Jahr im Silicon Valley war, sprachen alle IT‑Unternehmen über generative KI – auch wenn wir nicht danach gefragt hatten. Ich hatte den Eindruck, dass dies zweifellos das Zentrum des Technologietrends war.

In Bezug auf die Verwendung verfügen wir derzeit zwar über generative KI als Kerntechnologie, jedoch ist der Anwendungsbereich aufgrund der aktuellen Funktionalität noch eingeschränkt. Wir arbeiten daran, die Funktionen der generativen KI, die sich ständig weiterentwickelt, zu nutzen, indem wir sie mit unseren internen und externen Daten verknüpfen.

Sie stellen ChatGPT für 9.000 Mitarbeitende bereit. Wie integrieren Sie es in die Arbeitsabläufe Ihrer Mitarbeitenden?

Wir können nicht behaupten, dass alle es nutzen, jedoch haben wir ein Umfeld geschaffen, in dem sie es nutzen können. Die Realität ist, dass manche Mitarbeitende es häufig nutzen und andere nicht – abhängig von der Art ihrer Arbeit. Etwa 10 % unserer Mitarbeitenden nutzen es mindestens einmal täglich.

Bei der Planung eines Projekts kann man ChatGPT beispielsweise Fragen stellen wie: „Ich möchte diese Initiative ergreifen, aber wie sollten wir dabei vorgehen?“ Ich habe auch gefragt: „Welche Aspekte sollten wir berücksichtigen, um unsere Arbeit im Bereich der digitalen Transformation zu optimieren?“ Ich erhielt etwa fünf Antworten, darunter zu Organisationsstruktur und Technologie. Ich war beeindruckt. 

Da wir ein Finanzinstitut sind, erfolgt die Programmierung vor Ort. Wir verwenden es für die Programmierung, und es funktioniert gut. Bei der Datenanalyse geben wir ChatGPT Anweisungen wie: „Ich möchte die Daten bereinigen, bitte schreibe den entsprechenden Code.“

Sie nutzen auch das KI‑Übersetzungstool von DeepL. Welche internen Anforderungen haben Sie dazu veranlasst, das Produkt einzuführen?

Da unser Unternehmen international expandiert, kommunizieren wir viel mit unseren Niederlassungen im Ausland. Selbst innerhalb Japans gibt es beispielsweise wohlhabende chinesische Kunden, und das Unternehmen hat Vertriebsmitarbeiter, die sich um diese Kunden kümmern. Um zu kommunizieren, müssen wir Sprachbarrieren überwinden.

Es gab bereits Übersetzungstools, mit denen man einzelne Wörter und Sätze übersetzen konnte, jedoch kann ich mit DeepL ganze Dokumente übersetzen. Ich schätze das sehr, da es zu einer erheblichen Steigerung meiner eigenen Produktivität geführt hat.

Bei der Vielzahl der verfügbaren Übersetzungstools, könnten Sie uns bitte erläutern, warum Sie sich für DeepL entschieden haben?

Es gibt zwei Hauptgründe. Der erste (und wichtigste) Grund ist die Möglichkeit, Dateien einzeln zu übersetzen. Der andere ist die Glossarfunktion. In Bezug auf diese beiden Funktionen war DeepL für uns die beste Wahl.

Wir vergleichen auch die Genauigkeit der Tools. Es handelt sich um einen qualitativen Aspekt, jedoch hören wir innerhalb des Unternehmens häufig: „DeepL ist äußerst präzise und benutzerfreundlich.“

Sie nutzen die Dienste von DeepL hauptsächlich für die Dokumentübersetzung. Gab es konkrete geschäftliche Auswirkungen?

DeepL hat direkt zur Verbesserung der Produktivität beigetragen. Wenn wir beispielsweise am Ende unseres Geschäftsjahres Investor-Relations-Materialien (IR) sowohl auf Englisch als auch auf Japanisch veröffentlichen müssen, hat sich der Aufwand für die Veröffentlichung der englischen Version verringert. Infolgedessen hat sich auch die Geschwindigkeit erhöht.

Nach der Veröffentlichung der IR-Materialien müssen wir die Frage-und-Antwort-Runden, die wir mit Investoren und Analysten durchgeführt haben, auf unserer Website veröffentlichen. Wir nutzen DeepL, um gleichzeitig japanische und englische Versionen zu erstellen, was zur Beschleunigung dieses Workflows beigetragen hat. 

Vor der Nutzung von DeepL mussten wir diese Arbeit in einigen Fällen an einen Auftragnehmer auslagern. Die Einführung von DeepL hat es uns ermöglicht, die Arbeit intern zu erledigen, was, wie ich gehört habe, unsere Arbeitsbelastung einschließlich der Kosten reduziert hat. 

Welche Botschaft möchten Sie Unternehmen mitteilen, die DeepL in Betracht ziehen?

Die Übersetzungsfunktion für Dateien ist bei weitem die beste, und die Übersetzungen sind äußerst präzise. Darüber hinaus ist die Möglichkeit, Glossare anzulegen, sehr praktisch. Die Zukunftsaussichten sind ebenfalls sehr positiv, da DeepL in den Audiobereich expandiert.